Två äldre blir liggande i timmar efter hemtjänstlarm utan svar i södra Stockholm

Två äldre personer i södra Stockholm blev liggande på golvet i timmar i juli efter att ha tryckt på sina trygghetslarm utan att få något svar, rapporterar Dagens Nyheter med hänvisning till lokaltidningen Mitt i. I det ena fallet ingrep en granne efter ungefär tre timmar. I det andra hittades personen först omkring fem timmar senare, liggande i sin egen avföring. Händelserna har anmälts till Inspektionen för vård och omsorg, Ivo, genom en så kallad lex Sarah-anmälan.

Det som sticker ut är hur vardagligt systemhaveriet är: larmet aktiverades, men ingen svarade och ingen kom. Enhetschefen på hemtjänsten i Enskededalen, Elin Eklund, säger till Mitt i att händelserna är allvarliga och att hon gjort anmälan till Ivo. Samtidigt uppger hon att hon ännu inte kan förklara vad som gick fel och hänvisar till att en utredning pågår. Enligt lex Sarah-anmälan har personalen gått igenom larmrutinerna och den som ansvarar för larmen har kallats till ett möte för att återskapa händelseförloppet.

Trygghetslarm säljs in som ett enkelt löfte: tryck på knappen så kommer hjälpen. I praktiken bygger löftet på bemanning, skiftbyten, telefonförbindelser och att det är glasklart vem som faktiskt övervakar larmen just i det ögonblick de går. När ett fel först blir synligt genom att en granne knackar på dörren stannar kostnaderna inte i organisationen. Ambulans, akutmottagning och efterföljande stöd kopplas in, och bördan vältras över på anhöriga och förbipasserande.

Ansvarskedjan tenderar dessutom att hamna i pappershantering. En lex Sarah-anmälan sätter i gång en process hos tillsynsmyndigheten och tvingar chefer att dokumentera rutiner, möten och åtgärder. Men den omedelbara kärnfrågan – vem skulle ha svarat på larmet den dagen, och varför ingen gjorde det – finns ofta i samtalslistor, bemanningsscheman och små beslut fattade under tidspress. DN uppger att Eklund säger att rutinerna nu har ”säkrats” för att förhindra en upprepning, samtidigt som Ivo fortsätter sin granskning.

De två larmen trycktes in samma dag. I båda fallen blev de äldre liggande på golvet tills någon annan än larmsystemet ingrep.